Microsoft Teams Calling

Simplifiez les services vocaux de votre entreprise grâce à une solution d'appel intégrée, fiable et de haute qualité, basée sur le cloud Microsoft. Avec Teams, vous disposez de tout ce dont vous avez besoin pour permettre à vos clients de passer et de recevoir des appels partout, y compris depuis leur téléphone de bureau, leur portable ou leur ordinateur. Comme Teams fait partie de Microsoft 365, vous pouvez offrir à vos clients une solution vocale moderne qui combine la communication unifiée avec des capacités de travail en équipe pour créer une solution de communication et de collaboration tout-en-un qui est appréciée des utilisateurs et à laquelle le service informatique fait confiance. Mieux encore, vos clients gagnent du temps et de l'argent avec un seul fournisseur.

 

 

Combinez Microsoft Teams avec la téléphonie de Proximus

Microsoft Teams rend la collaboration très facile : vous pouvez donner des mises à jour de statut, partager des documents ou discuter avec des collègues. De plus, Proximus permet également de connecter votre numéro de téléphone fixe à votre compte Teams. Vous pouvez ainsi appeler tous les numéros fixes, mobiles ou internationaux depuis votre environnement Team. Cette fonction pratique est disponible sur :

  • Office 365 Business Basic
  • Office 365 Business Standard
  • Microsoft 365 Business Premium

Système téléphonique de Microsoft

L'appel aux équipes commence avec le système téléphonique de Microsoft. Il fournit les fonctions d'appel dont chaque organisation a besoin. Liez le à l'acheminement direct ou aux abonnements d'appels pour que les gens puissent passer et recevoir des appels.

Appel dans le cloud pour les entreprises

Donnez aux gens les fonctions d'appel dont ils ont besoin pour faire leur travail. Profitez des transferts d'appels consultatifs, de la musique d'attente, du stationnement des appels et de la messagerie vocale en nuage dans les équipes.

Expériences de collaboration

Offrir de grandes expériences de collaboration dans le cadre du système téléphonique dans les équipes Microsoft avec des fonctionnalités telles que la prise d'appel en groupe, la délégation et l'affichage partagé des lignes.

Expériences en matière d'assistance aux clients

Veillez à ce que chaque client reçoive une réponse et soit placé dans la bonne file d'attente avec les agents de bord dans le nuage et les files d'attente des appels dans le système téléphonique.

Expériences de gestion globale

Gérez et contrôlez vos appels dans Microsoft 365 avec le centre de gestion et le tableau de bord de la qualité des appels de Teams. Faites gagner du temps à vos professionnels de l'informatique grâce à une expérience centralisée.

Comment cela fonctionne-t-il ?

Proximus permet le Direct Routing pour les équipes Microsoft, vous permettant de passer et de recevoir des appels vers et depuis des numéros fixes et mobiles dans les équipes. Cela se fait en reliant le Trunk SIP de Proximus au système téléphonique de Microsoft. Les Certified Session Border Controllers sont installés dans le Proximus Datacenter pour établir la connexion avec le cloud Microsoft.

Passer et recevoir des appels téléphoniques dans Microsoft Teams

Choisissez parmi une combinaison d'acheminement direct et d'abonnements aux appels. Choisissez ce qui convient le mieux aux besoins de votre entreprise. Ajoutez-les pour chaque pays afin de recevoir des appels du monde entier.

Utiliser le routage direct de Microsoft

Le routage direct permet aux clients de connecter leurs lignes téléphoniques directement à Microsoft 365 afin que les gens puissent passer et recevoir des appels. Les clients peuvent travailler avec leur fournisseur de télécommunications local pour connecter leurs lignes téléphoniques à Microsoft 365 et Phone System via un contrôleur de session en frontière (SBC) certifié. Ce service est disponible dans tous les pays où nous accordons une licence aux équipes et au système téléphonique. Le routage direct fait partie du système téléphonique compatible avec les équipes.

  • Laissez votre entreprise de télécommunications se connecter aux équipes
  • Connectez les fournisseurs et les numéros de téléphone existants aux équipes pratiquement n'importe où pour une expérience d'appel complète.
  • Conservez vos numéros de téléphone
  • Profitez de la riche expérience des équipes en matière d'appels avec les numéros de téléphone existants sans les transférer.
  • Rester flexible
  • Répondre aux besoins complexes des grandes multinationales en matière d'appels internationaux grâce au routage direct.
  • Offrir la fiabilité avec la certification
  • Garantissez la fiabilité de votre mise en œuvre de la téléphonie dans le cloud. Microsoft certifie un groupe très sélect de partenaires du Session Border Controller.

Abonnements aux appels de Microsoft

Un Call Subscription est un plug-in de service téléphonique qui, en combinaison avec le Telephone System de Microsoft 365, peut devenir la solution vocale pour toute votre organisation. Un abonnement d'appel offre aux gens un numéro de téléphone principal et leur permet de passer et de recevoir des appels téléphoniques. Vous pouvez choisir parmi différentes tailles, en fonction du nombre de minutes dont vous avez besoin.

  • Laissez Microsoft être votre fournisseur
  • Achetez des abonnements aux appels d'offres pour les pays pris en charge et attribuez-les aux personnes du portail de gestion des équipes Microsoft 365.
  • Transférez vos numéros de téléphone
  • Faites l'expérience de la flexibilité de Microsoft en tant que fournisseur. Transférez les numéros existants, demandez de nouveaux numéros ou choisissez une combinaison des deux.
  • Se déployer dans le nuage
  • Déployez rapidement et entièrement dans le nuage avec Microsoft comme seul fournisseur.
  • Simplifier la gestion dans le nuage
  • Gérez les abonnements d'appel depuis n'importe quel endroit dans le monde et gérez et soutenez facilement vos professionnels de l'informatique.

Pourquoi choisir TRAC ?

  • Notre entreprise familiale existe depuis 30 ans. Nous avons une grande expérience et nous travaillons depuis de nombreuses années pour et avec différents indépendants et entreprises.
  • Depuis 25 ans, nous avons opté pour un partenariat exclusif avec Proximus.
  • Trac a acquis une grande expérience dans le déploiement de multi-sites et dans la gestion des télécommunications et de l'informatique de clients internationaux.
  • Grâce à notre propre service clientèle et à notre préférence pour un service personnalisé, nous établissons naturellement une relation de confiance avec vous.
  • Des collaborateurs spécialisés ayant 15 ans d'expérience chez Trac sont à votre service.

Nous sommes heureux de répondre à toutes vos questions :